La situación
Net Impact se había dirigido a muchos movimientos de impacto social y sostenibilidad, y se había hecho muy conocido por los actores de esos espacios. Pero los tiempos cambiaron y se enfrentaron a un gran reto:
El auge de las nuevas generaciones que se preocupan profundamente por el impacto social y la sostenibilidad, pero que no saben qué es Net Impact.
Net Impact se esforzó por captar esta ola creciente de nuevos intereses y por trasladar su experiencia en eventos presenciales a los canales online. Decidieron renovar sus esfuerzos de marketing para solucionar estos problemas, pero se encontraron con grandes obstáculos para lograrlo. Net Impact:
- Carecen de banda ancha. Tenían recursos de marketing limitados y dedicaron la mayor parte de los que tenían a promover proyectos de socios en lugar de los suyos propios.
- Carecen de una voz de marca coherente. Su mensaje e identidad siempre estaban entrelazados con los proyectos de los socios que promovían.
- Carecen de una estrategia básica de marketing de marca. Les costaba desarrollar un enfoque duradero y ejecutar las ideas que generaban.
- Carecen de tráfico y compromiso online. Creaban buenos contenidos, pero no conseguían que un número suficiente de personas los consumieran y se comprometieron con ellos.
- Carecen de una historia clara. No comunicaban de forma fiable quiénes eran en el fondo y confunden a sus nuevos potenciales miembros de audiencia.
Se trataban de grandes problemas, y Net Impact sabía que podía superarlos sola.
La búsqueda de un socio: BCentrico
Net Impact contaba con un equipo reducido. No podían contratar a varios empleados de marketing nuevos para cubrir las carencias de sus capacidades actuales y centrarse por completo en el marketing de su propia marca.
En su lugar, buscaron un socio externo que pudiera cubrir las carencias de sus capacidades de marketing pertinentes, ayudarles con su estrategia de marketing de marca y comprender sus valores y su voz con una orientación mínima.
Para encontrar este socio, recurrieron a agencias con las que habían trabajado anteriormente.
Net Impact había contratado previamente a BCentrico para impulsar la ventas de entradas para su gran conferencia anual. Durante esa experiencia, BCentrico demostró ser:
- Efectivo. BCentrico obtuvo resultados significativos con una supervisión mínima.
- Conciente. BCentrico es una empresa B, que naturalmente se alinea con la misión de Net Impact.
- Expertos en Marketing. BCentrico tiene conocimientos especializados sobre el marketing para ONGs.
Net Impact consideró que BCentrico era el socio adecuado para ejecutar una estrategia de marketing de marca consistente.
Net Impact y BCentrico: una asociación exitosa.
Net Impact se fijó tres objetivos para su amplia asociación con BCentrico:
- Cubrir las carencias de sus capacidades internas de marketing. Pidieron a BCentrico que realizará tareas como el SEO, la publicidad de pago, la automatización del correo electrónico, la optimización de la web y las redes sociales, entre otras.
- Para ceder su propio trabajo de marketing de marca. Pidieron a BCentrico que replicara la voz, la marca y la misión tanto para la marca Net Impact como para su marca secundaría - Up to Us.
- Ofrecer los resultados tangibles que Net Impact necesitaba. Pidieron a BCentrico que aumentará el tráfico de Net Impact, mejorará el reconocimiento de su nombre e impulsará un mayor valor para sus grupos de interés.
Para alcanzar estos objetivos, BCentrico prestó una amplia gama de servicios:
- Estrategia y Supervisión. BCentrico diseñó estrategias de marketing digital para satisfacer las necesidades organizativas en constante cambio de Net Impact.
- Gestión de anuncios digitales. BCentrico gestionó los canales de publicidad digital de Net Impact (Facebook, Instagram, Google, SnapChat y LinkedIn).
- Automatización de marketing. BCentrico gestionó las campañas de marketing por correo electrónico de Net Impact y los datos de las audiencias a través de Salesforce Pardot.
- SEO y marketing de contenidos. BCentrico se aseguró de que el contenido de Net Impact se clasificara y se compartiera a través de los canales de medios sociales.
- Diseño gráfico y branding visual. BCentrico se aseguró de que todo los materiales de marketing de Net Impact se vieran profesionales y congruentes.
- Artículos de Ad Hoc. BCentrico dio a Net Impact un número determinado de "puntos" cada mes que podían ser canjeados por trabajos de marketing fuera de alcance.
Hasta la fecha, la asociación ha sido un éxito. Al asociarse con BCentrico, Net Impact ha:
- Ha proporcionado una estrategia de marketing de marca consistente. Ha publicado contenidos con la voz adecuada, la cadencia correcta y la distribución adecuada para captar y hacer crecer su audiencia.
- Ha obtenido más valor de sus esfuerzos. Han hecho un mejor uso de sus herramientas de marketing por correo electrónico y de automatización, y han mejorado su SEO para clasificar su contenido en los temas adecuados.
- Han hecho más con menos. Han alcanzado los objetivos de marketing de su marca con menos recursos y sin intervención alguna, lo que ha permitido a su director de marketing centrarse en proyectos más amplios y estratégicos.
Y lo más importante, han generado resultados medibles y significativos. Al asociarse con BCentrico, Net Impact:
- Incrementó su tráfico de nuevos y existentes usuarios en más de 35% durante el primer semestre de 2020 en comparación con el mismo período de tiempo en 2019.
- Aumento del tráfico de su Google Ads Grants en más del 10,000% durante el primer semestre de 2020 en comparación con el mismo periodo de tiempo de 2019.
- Aumentó la creación de nuevos capítulos en un 74% de 2019 a 2020.
Gracias a estos resultados positivos Net Impact renovó su contrato anual con BCentrico.
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