El 94% de marketeros piensan que personalizar la experiencia del usuario es la estrategia más efectiva para impresionar al cliente y mejorar su experiencia. Big Data te ofrece mayor seguridad y al mismo tiempo te permite recolectar información certera y confiable.
El Big Data no solo ayuda a la recolección de datos, sino también a recibir “insights” (conocimientos segmentados) para mejorar la calidad del marketing de tu empresa. Un gran error que cometen los marketeros es el pensar que la analítica y la creatividad son actividades separadas e independientes. Nosotros sabemos que esto no podría estar más lejos de la verdad: basados en las enseñanzas del Inbound Marketing, entendemos que la analítica y la creatividad son actividades simbióticas y entrelazadas, cuya combinación efectiva asegura la mejor ejecución de campañas.
A continuación te contamos cómo varias empresas líderes han sacado provecho de esta tendencia.
Alguna vez te has preguntado, ¿Cómo puedo aprovechar la información proporcionada por mi página web para tomar ventaja de los insights que detecté? A través de estos ejemplos podrás comprender los beneficios de contar con un excelente análisis de datos.
Imagen cortesía de Campaign
Spotify es una empresa conocida mundialmente por su claro enfoque que permite al usuario crear sus propias listas de música, acceder a un número ilimitado de canciones, reproducirlas y ¡todo a través de una sola aplicación! Esta empresa aprovechó al máximo su número de suscriptores para transformar un aburrido proceso de recolección de datos en una campaña inspiradora y graciosa llamada “Thanks 2016, It’s been weird”. El objetivo de la campaña fue mostrar, a través de vallas publicitarias, la cultura de cada región a través de sus hábitos musicales.
Los resultados fueron excepcionales, ya que logró agrupar los hábitos de sus usuarios, aprovechar tendencias momentáneas en días coyunturales, integrar los sentimientos de las personas por medio de su comportamiento e incentivar a sus usuarios a adoptar esta campaña generando listas con nombres originales y especiales. ¿Impresionante, verdad?
Una de las aerolíneas internacionales más conocidas en el mundo, British Airways tenía como objetivo incrementar sus ventas en todos los vuelos hacia América del Norte. A través de un análisis de más de 1.400 rutas de viaje hacia ese continente, pudieron identificar una nueva ruta potencial entre Estados Unidos e India. Una vez depurada la información sobre esta nueva ruta, encontraron la mejor forma de transmitir el mensaje: Video Marketing. British Airways desarrolló un video que fue transmitido exclusivamente online y con fines sociales e intentos de búsqueda.
La campaña obtuvo resultados alucinantes, llegando a 125.000 shares en Facebook, y logrando un incremento del 65% en venta de pasajes de América del Norte a India.
Esta campaña es otro gran ejemplo del impacto que puede generar el buen manejo e interpretación de la analítica y Big Data. La estrategia de “Mirrors of Racism” (o Espejos del Racismo) se realizó el 3 de julio del 2015, día nacional Anti-racismo, en Brasil. Su propósito fue responder a un incidente racista donde audiencia de televisión fue atacada con gritos discriminatorios, que generó protestas masivas alrededor del país.
Simple: rastrearon el origen de todos las publicaciones racistas emitidas y colocaron dichas publicaciones en vallas publicitarias cercanas a la casa de los ofensores.
Como resultado, la discusión sobre el racismo se extendió y se originó un debate por distintos medios de comunicación tanto online como offline. Empresas internacionales, como la BBC, Fox News, CBS, entre otros, compartieron la campaña dándole una audiencia internacional. En total, la campaña generó 4 veces más búsquedas relacionadas con racismo virtual y aumentó considerablemente el tráfico de su página web en 152 países. Como resultado, el 83% de los ofensores eliminaron su cuenta de Twitter.
Solo el poder combinado del análisis de datos y la creatividad pueden cristalizar aquel preciado objetivo de las empresas de marketing: generar contenidos masivamente virales. Un excelente análisis de datos sumado a una ejecución adecuada, en el momento preciso y por el medio correcto, aseguran el éxito de una campaña - y su innovación creativa definirá su potencial viral.
Ahora que sabes un poco más de Big Data, ¡nos encantaría conocer las ideas que tienes para tu empresa! Contáctanos.
