Tienes una empresa y quieres generar fidelidad en tus clientes a través de relaciones del largo plazo. Tus clientes son muy activos en el internet, y aunque tienes cuentas en redes sociales, sientes que puedes hacer más. ¿Qué solución hay?
Tienes una empresa y quieres generar fidelidad en tus clientes a través de relaciones del largo plazo. Tus clientes son muy activos en el internet, y aunque tienes cuentas en redes sociales, sientes que puedes hacer más. ¿Qué solución hay?
Marketing de Contenidos (Content Marketing en inglés) es un campo de marketing que nació con el mundo digital. El sitio web www.lifestylealcuadrado.com lo define como:
El arte de preparar contenidos valiosos y distribuirlos de forma gratuita, con la doble idea de atraer a nuevos posibles clientes (prospectos) y/o de fidelizar a tus clientes actuales y tratar de hacerles comprar nuevos servicios/productos.
Nos gusta esta definición por su simpleza y el énfasis que da a las dos funciones del marketing de contenidos: informar y vender, y nosotros agregaríamos otra función: fomentar relaciones a través del Inbound Marketing. En lo que sigue, explicaremos cada función.
En el mundo que existía antes del internet, las empresas dependían de la publicidad tradicional y las relaciones públicas para llamar la atención y explicar sus productos/servicios. Hoy en día las empresas pueden hablar por si mismo, ya que el costo de publicar en el internet es casi gratis. Por ende, parte del objetivo del marketing de contenidos es informar al potencial cliente sobre tus productos, tus servicios, y los beneficios.
A través de la creación de contenidos la empresa puede expresarse como quiera, sin tener que preocuparse de filtros u otras interpretaciones que pueden dar otros. Si el contenido es bien escrito, llamativo, y engancha, tu empresa puede aprovechar de su contenido para hacer llegar información de su información a una audiencia vasta. Con marketing de contenido, vamos más allá de simplemente tener una página web estática con información blanda: publicamos de forma regular (mínimo semanalmente) y buscamos producir contenidos relacionados con nuestra marca pero no 100% sobre nuestra marca.
Como solemos repetir en Céntrico Digital, en el mundo digital excelente contenido es excelente publicidad, y excelente publicidad es excelente contenido. Producir contenidos como parte de tu estrategia te permite crear publicidad dinámica, ya que cada contenido también sirve para promocionar tu empresa, productos, y servicios. Contenidos escritos con el fin explícito de promocionarse tienden a no pegar, ya que poca gente comparte material promocional. Encontrar un balance entre contenido que agrega valor al usuario y que también llama la atención a tu oferta es el objetivo central de una estrategia de contenidos.
Antes del mundo digital, se decía que los tres factores para el éxito de un negocio era “Location, Location, y Location.” Hoy en día la distancia entre una página web y otra es exactamente igual. Ubicación es menos importante, pero presencia sigue igual de importante. Presenciar significa publicar en las redes y estar presentes en las conversaciones que se dan. A través de contenidos podemos formar y refrescar nuestras relaciones en línea y dar una razón a los usuarios contemplar nuestra existencia. Los contenidos sirven el mismo propósito que una llamada a nuestros amigos: les hacemos recordar que aún existimos, aún son importante para nosotros, y aún queremos interactuar y mantener viva la relación.
El internet representa la época de abundancia de información, y la única forma de poder sobrevivir en este mundo es producir más información de mejor calidad. El Marketing de Contenidos sirve para contar nuestra historia, explicar nuestra razón de ser, llegar a nuevas audiencias, formar relaciones, y mantener aquellas relaciones fuera del ciclo de ventas. No es tan simple como escribir palabras y esperar ventas: el marketing de contenido requiere estrategia, planificación, optimización, promoción y análisis: es parte ciencia, parte arte, y para nosotros en Céntrico Digital, 100% pasión. En fin, con el marketing de contenidos ya no dependemos de medios de comunicación: si lo hacemos bien nos volvemos medios de comunicación tan impactantes que ganamos la atención de nuestro usuario, a tal punto que ya no lo tenemos que comprar.
